Kargo ve Teslimat Politikası

Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz, ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mümkün olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir. Teslimat süresi; kargo firmasının çalışma koşullarına, teslimat adresine, resmi tatillere ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişlerin teslimatı, sipariş sırasında belirtilen veya tarafınıza bildirilen teslimat süresi içerisinde gerçekleştirilir. Ayrıca, mevzuat uyarınca tüketiciye ayrıca bir teslimat süresi taahhüt edilmemiş olması halinde siparişin en geç 30 gün içerisinde teslim edilmesi gerekir.

Kargo Sürecinde Yaşanabilecek Gecikmeler

Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler, yoğunluk, olumsuz hava koşulları, doğal afetler ve benzeri durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Bununla birlikte, ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur. Tüketicinin, satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını talep ettiği durumlar mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.

Paketin dış ambalajında belirgin bir hasar, yırtılma, ezilme veya açılma bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisi yanında durumu tespit ettirmeniz ve teslimatla ilgili gerekli kayıtların oluşturulmasını sağlamanız önerilir.

Ancak teslimat sırasında paketin kontrol edilememiş olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Eksik veya Hasarlı Teslimatlar

Siparişinizin eksik, hasarlı veya yanlış ürün içerdiğini düşünüyorsanız, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Durum tarafımızca incelenerek yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Siparişin teslim edilebilmesi için verilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması önemlidir.

Kargo firmasının teslimat girişimlerine rağmen siparişin teslim edilememesi halinde, kargo firmasının uyguladığı prosedür doğrultusunda yeniden teslimat veya iade süreci yürütülebilir.

Bu süreçte tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Siparişin Teslim Edilmemesi

Siparişin mevzuatta öngörülen süre içerisinde teslim edilmemesi durumunda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Mesafeli satışlarda, taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması veya mevzuatta öngörülen süre içerisinde teslimatın gerçekleştirilmemesi halinde tüketici, ilgili yasal haklarını kullanabilir.

Cayma Hakkı ve İade

Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması ve ürünün iadesine ilişkin süreçler, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre gerçekleştirilir.

Kargo ve iade süreçlerinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti ve tüketicilerin yasal haklarının korunması, teslimat süreçlerimizde temel önceliklerimiz arasındadır.